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Service Manager
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Sobre el empleo
Categoría: Manufactura - Producción - Operación
Subcategoría: Operaciones
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Puesto: Service Manager
Ubicación: Estado de México
Resumen del Puesto:
Como Service Manager serás responsable de liderar y supervisar las operaciones de servicio en las distribuidoras de nuestro cliente (empresa global del sector automotriz) a nivel nacional. Su enfoque estará en garantizar altos estándares de calidad, eficiencia operativa, gestión de inventario, administración de personal técnico y cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs). Este rol es clave para asegurar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del área de servicio.
Responsabilidades Principales:
- Supervisar y coordinar las operaciones de servicio en todas las distribuidoras.
- Gestionar el inventario de refacciones y herramientas, asegurando disponibilidad y control de costos.
- Liderar equipos técnicos y administrativos, promoviendo el desarrollo profesional y la mejora continua.
- Implementar y monitorear KPIs de servicio, incluyendo tiempos de atención, satisfacción del cliente, y eficiencia operativa.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad y normativas internas y externas.
- Colaborar con áreas de ventas, logística y atención al cliente para mejorar la experiencia integral del usuario.
- Desarrollar estrategias para optimizar procesos y reducir tiempos de espera.
- Evaluar y seleccionar proveedores de servicios y refacciones cuando sea necesario.
- Elaborar reportes periódicos para la alta dirección sobre el desempeño del área.
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería, Administración, Mecánica Automotriz o afín.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro del sector automotriz.
- Conocimiento profundo de operaciones de servicio, gestión de inventario y liderazgo de equipos.
- Inglés avanzado (indispensable).
Que hacer ahora
En caso de estar interesado/a y cumplir con los requisitos, aplica! Nos estaremos poniendo en contacto contigo!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20659178