Descripción del puesto:

Prestigiosa institución hospitalaria busca un Supervisor de Atencion a Clientes para mejorar la calidad humana y la satisfacción de los pacientes, asegurando que cada interacción en el hospital se realice con altos estándares de atención y empatía. Se requiere experiencia en atención al cliente, así como habilidades para supervisar y coordinar equipos enfocados en la calidad del servicio.

Responsabilidades:

· Supervisar la atención al cliente y la experiencia general de los pacientes en todas las áreas del hospital.

· Mejorar la calidad humana y la satisfacción del paciente, atendiendo sus necesidades y resolviendo inconvenientes de manera efectiva.

· Asegurar que el personal de atención al cliente brinde un trato profesional, amable y respetuoso en todo momento.

· Recopilar y analizar retroalimentación de los pacientes para implementar mejoras en la atención y los servicios.

Requisitos:

· Formación académica: Relaciones Públicas, Comunicación, Psicología, Administración, o carrera afín.

· Experiencia: Mínima de 2 años en puestos similares, preferentemente en hospitales, hotelería o en atención al cliente de alto nivel.

· Idioma: inglés indispensable (nivel intermedio o avanzado).

· Habilidades y conocimientos:

· Excelente imagen personal y habilidades de comunicación.

· Capacidad para liderar y motivar equipos orientados a la atención al cliente.

· Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del paciente.

· Empatía y habilidades interpersonales destacadas.

Ofrecemos:

· Sueldo competitivo acorde con la experiencia.

· Prestaciones de ley y superiores.

· Estabilidad laboral y un excelente ambiente de trabajo.

· Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector salud.

Horario: lunes a viernes de 8:30 AM a 6:00 PM

· Sábados de 8:30 AM a 2:00 PM

¡Únete a nuestro equipo y contribuye al mantenimiento de un ambiente de calidad para nuestros pacientes y colaboradores!