Buscamos un Gerente de Operaciones IT para liderar la operación, mantenimiento y evolución de las aplicaciones tecnológicas clave de la institución, garantizando la continuidad, disponibilidad y eficiencia de plataformas críticas como el core bancario TOPAZ, ERP Microsoft Dynamics 365, CRM Salesforce, aplicaciones satélite como bóveda digital, sistema de PLD, conciliaciones, cobranza, y los servicios desplegados en la nube Microsoft Azure.

Ubicación: Ciudad de México, Zona Toreo

Horario: lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 hrs.

Lo que harás:

• Gestionar el portafolio de aplicaciones core y satélites, incluyendo: Core bancario TOPAZ, ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, CRM Salesforce, Sistemas de conciliación, cobranza, facturación electrónica, gestión documental, PLD, mesa de control y antifraude, entre otros.
• Supervisar la operación diaria de todos los ambientes (productivos y no productivos), garantizando disponibilidad, integridad, rendimiento y cumplimiento de SLA.
• Coordinar con proveedores clave (Topaz, Microsoft, integradores Salesforce, PLD, etc.), asegurando soporte efectivo y evolución de las soluciones.
• Administrar la operación sobre infraestructura en Microsoft Azure, incluyendo automatización, monitoreo, gestión de costos, continuidad operativa y seguridad.
• Participar activamente en procesos de puesta en producción, control de cambios y despliegues (CI/CD), alineando con las áreas de arquitectura, desarrollo y seguridad.
• Liderar el proceso de documentación operativa y planes de continuidad y recuperación ante desastres (BCP/DRP).
• Asegurar el cumplimiento con normativas de la CNBV, Banxico, demás entes regulatorios.
• Impulsar la mejora continua de procesos de operación de TI: eficiencia, trazabilidad, automatización y gestión de incidentes/problemas.

Lo que buscamos en ti:

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de Información, Computación o carrera afín. Deseable maestría en gestión tecnológica.

Experiencia: Más de 7 años de experiencia en gestión de aplicaciones críticas en sectores financieros o altamente regulados.

Conocimientos deseables: Experiencia sólida en gestión de proveedores tecnológicos y operación bajo esquemas de SLA/OLA. Sistemas satélites como bóveda digital, conciliaciones, PLD, cobranza, gestión documental, antifraude, etc., Microsoft Azure (IaaS, PaaS, monitoreo, seguridad)

Herramientas: Deseable ServiceNow, Jira/Confluence, Dynatrace, Zabbix, Splunk.

Idiomas: Inglés avanzado. Portugués deseable.