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Hace 1 día
Ingeniero MESA DE SERVICIO JR
$25,000 - $28,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Total Cyber-Sec es una empresa Mexicana de Grupo Salinas especializada en la prestación de Servicio Profesionales de Seguridad de la información y ciberseguridad, con un equipo de profesionales con más de 15 años, comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, con declaración explícita de la prohibición de solicitudes de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Objetivo del puesto
Registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento a REQ, PROBLEMAS, CAMBIOS, INC de TI y de ciberseguridad. Resolver solicitudes y cambios de clientes de primer nivel. Escalar correctamente los REQ, INC, PROBLEMAS o CAMBIOS a las áreas operativas especialistas.
Requisitos del puesto
Responsabilidades del puesto
Escalar correctamente los REQ, INC, PROBLEMAS o CAMBIOS a las áreas operativas especialistas.
Monitorear el estado de los REQ, INC, PROBLEMAS o CAMBIOS para garantizar su atención, seguimiento y cierre.
Facilitar la comunicación entre Clientes y áreas especialistas.
ROL DE TURNOS
ID: 20698348