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Hoy
LIDER DE TRAFICO
$25,000 - $27,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?
En Aeroméxico, nos dedicamos a ofrecer la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Buscamos que todos nuestros colaboradores crezcan, se desarrollen y conozcan todo su potencial para llegar al éxito en un ambiente inclusivo, diverso y equitativo.
Conoce el reto
Estamos buscando a un Líder de trafico para brindar experiencias extraordinarias para nuestros clientes.
Descripción de la vacante
- Vigilar que los procedimientos, estándares de servicio y operativos para a la atención al cliente durante la documentación, abordaje, recepción, conexión, manejo de equipaje, Salón Premier y operaciones irregulares, sean acordes a lo establecido por Grupo Aeroméxico y otorgados con calidad y seguridad.
Responsabilidades
- Revisar que el servicio al cliente en todos los puntos de atención se brinde acorde a los estándares y políticas establecidas por la empresa.
- Vigilar que el plan de acción aplicado para las operaciones irregulares se lleve a cabo disminuyendo el impacto negativo en el servicio a clientes y sea acorde a la normatividad establecida en la promesa al cliente.
- Comunicar, difundir y reforzar actualizaciones de la información normativa al personal involucrado.
- Coordinar con las áreas operativas las posibles afectaciones a conexiones a fin de reducir impacto a los clientes y sus equipajes. Así como reducir costos innecesarios a la empresa con base en las políticas establecidas.
- Dar seguimiento al plan de acciones para el logro de las metas establecidas para Aeropuertos por Grupo Aeroméxico.
- Identificar posibles desviaciones o inconsistencias en los procesos que impactan al cliente, generando acciones correctivas. Retroalimentar a su equipo de trabajo para alinear procedimientos y estándares de servicio.
- Supervisar las acciones que puedan impactar a la puntualidad de los vuelos a fin de eliminarlas o reducir su impacto.
- Verificar el adecuado control, seguimiento y cierre a los reportes de equipajes y vigilar que las compensaciones otorgadas a los clientes sean acordes a la normatividad establecida.
- Validar que los Reportes de Venta de los ASC´s se hayan efectuado en tiempo y forma.
- Asegurar que la atención y servicio en Salones Premier se otorgue acorde a lo establecido por Grupo Aeroméxico.
Si cumples con los requisitos te invitamos a postularte.
ID: 20689290