Acerca de la empresa

En Peacock Claims, somos especialistas en la gestión y ajuste de siniestros dentro del sector asegurador. Ofrecemos soluciones integrales que combinan experiencia técnica, rapidez de respuesta y un alto compromiso con la calidad en el servicio. Buscamos talento que comparta nuestra pasión por la excelencia y atención al detalle.

Objetivo del puesto

Atender y gestionar, desde cabina, los reportes de siniestros de daños, realizando el primer contacto con el asegurado, efectuando videoinspecciones, levantando informes preliminares y coordinando las acciones iniciales para la atención eficiente de cada caso.

Funciones principales

• Recepción y registro de reportes de siniestros de daños.
• Primer contacto con el asegurado y/o tercero involucrado para confirmar datos y condiciones del evento.
• Atención y comunicación directa con clientes para mantenerlos informados sobre el avance de su siniestro.
• Atención y coordinación con proveedores y ajustadores de campo.
• Realización de videoinspecciones en tiempo real para la verificación de daños.
• Elaboración de informes preliminares con base en la inspección y la información recabada.
• Coordinación con ajustadores de campo y otras áreas para dar seguimiento a los casos.
• Gestión de tiempos de atención y cumplimiento de protocolos de servicio.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (preferente en áreas afines a Seguros, Administración o Ingeniería).
• Experiencia: Mínimo 1 año en siniestros de daños, mesa de control o ajuste (preferente experiencia como Analista de Siniestros).

Conocimientos:

• Procesos de gestión de siniestros de daños.
• Análisis de información y elaboración de reportes.
• Manejo de herramientas para videoinspecciones.
• Manejo de paquetería Office y plataformas de aseguradoras.

Habilidades

1. Comunicación efectiva,
2. análisis de información
3. orientación al cliente
4. trabajo bajo presión
5. organización.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley
• Capacitación continua.
• Oportunidades de desarrollo en el sector asegurador.

Ubicación: Hibrido

Horario: Rotatorio (Posibilidad de trabajar fines de semana y descansar entre semana según rol de rotaciones.)