GRUPO FINANCIERO Bx+ somos una institución financiera líder en el mercado mexicano posicionada como una de las mejores empresas para trabajar en México certificada por Great Place To Work, conformada por cuatro unidades de negocio: Banco, Casa de Bolsa, Arrendadora y Seguros; tenemos como principal propósito: Enriquecer la vida de las personas; ofreciendo a nuestros clientes soluciones simples y personalizadas a sus necesidades, sustentados en una amplia oferta de productos financieros, diseñados y ejecutados de forma impecable.
Buscamos tu talento como:
ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO – ZONA CDMX, AZCAPOTZALCO
Requisitos:
- Licenciatura/ Ingeniería en informática, Computación (titulados, pasantes, estudiantes)
- 2 años de experiencia brindando soporte en sitio.
- Conocimiento del Sistema Operativo Windows 10 y 11.
- Conocimiento de Office 365.
- Experiencia indispensable del sector financiero.
- Deseable conocimiento en proceso de biométricos.
Las funciones principales del puesto son:
- Comunicar Atención y asesoría en sitio a usuario final.
- Atención y resolución de tickets de la mesa de ayuda (Línea Verde).
- Solución de problemas de hardware y software a equipos de cómputo de usuario final.
- Instalación de nuevas aplicaciones en equipos de usuario final.
- Monitoreo de los servicios financieros que hacen uso los usuarios finales.
- Administrar los remplazos y optimizaciones de equipos a usuarios finales.
- Coordinar y actualizar el hardware y software de los equipos de cómputo de todo el grupo financiero.
- Soporte a sucursales en migraciones y nuevas aperturas.
- Alertamiento y seguimiento a la resolución de problemas de tecnologías del área de Telecomunicaciones (enlaces de comunicaciones, redes alámbricas e inalámbricas y telefonía).
- Alertamiento y seguimiento a la resolución de problemas de tecnologías del área de Recursos Materiales (impresión, energía eléctrica y aire acondicionado).
- Soporte a cambios de las diferentes áreas de la Dirección de Infraestructura y operación Tecnológica, validando servicios del edificio antes y después del cambio.
- Soporte y resolución de fallas y actualización del hardware y software de las terminales Financieras / PCI.
- Soporte, resolución de fallas y actualización del hardware y software de los servicios de los Biométricos de Sucursales y Arrendadora.
- Atención de auditorías y pruebas de DRP de Terminales Financieras, PCI y Biométricos de Sucursales y Arrendadora.
- Pruebas y Validación de nuevos desarrollos para Biométricos, Equipos Periféricos y Aplicativos/Plataformas realizados por el área de Desarrollo.
Zona de trabajo: AZCAPOTZALCO, TECNOPARQUE
Horario: Lunes a viernes de 8 a 5 pm Esquema 100% presencial
Tenemos para ti:
- Sueldo mensual $17,000 (Brutos)
- Prestaciones superiores a la ley (30 días de aguinaldo, 50 % de Prima vacacional, vales de despensa, seguro de vida y gastos médicos mayores).
Si cubres el perfil y estás interesado/a en unirte a nuestra familia, postúlate por este medio.
Lo que busca la empresa
- Tiempo de experiencia 2 años
- Estudios Universitarios - no titulado