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Hoy
Supervisor/a de Call Center - $10,250 + Bono + Seguro de Vida
$10,000 - $12,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.
Solicita:
Supervisor de operaciones Call Center
Objetivo:
• Supervisar y gestionar el equipo de asesores de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos verificando el apego a procesos y analizando oportunamente los indicadores de atención, generando acciones y estrategias para la mejora continua del área.
Perfil:
• Licenciatura, preferentemente en área económico administrativas (pasante, trunco o titulado)
• Gestión de equipos de trabajo
• Conocimiento y manejo de Microsoft Office Suite
Funciones:
• Excelentes capacidades comunicativas para la resolución de problemas
• Gestionar las respuestas a las consultas de clientes de forma oportuna
• Transmitir las necesidades del equipo a la gerencia del Contact Center
• Supervisar el logro de los KPI's definidos para el área
• Lograr y mantener el nivel de calidad y la satisfacción de los clientes
• Motivar al equipo y mejorar la experiencia de los colaboradores
Conocimientos:
• MS Office Suit
• elaboración de reportes y presentación de métricas de atención al cliente
• capacitación de personal y evaluación del desempeño
• comprensión del funcionamiento de los sistemas de gestión de las relaciones con el cliente (CRM)
Habilidades:
• Proactivo (a)
• Orientación al servicio
• Escucha activa
• Comunicación Efectiva
Horario:
• 09:00 am a 18:00 pm
• 10:00 am a 19:00 pm
Lunes a sábado con descanso fijo en domingo.
Ofrecemos:
• Sueldo base $10,250 netos mensuales
• Bono mensual del 20% sobre el sueldo base con base en objetivos
• Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
• Seguro de vida
• Contrato directo con la empresa
Zona a laborar:
Miguel Hidalgo, CDMX.
Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado
En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.
ID: 20711359