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Hace 1 día
ATENCION A CLIENTES Y DEVOLUCIONES
$16,000 Mensual
Cuenta Desactivada por Fraude (No Reactivar) en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Post venta
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
IMPORTANTE EMPRESA COMERCIALIZADORA E- COMMERCE SOLICITA
ATENCION A CLIENTES Y DEVOLUCIONES
manejo de plataformas amazon, mercado libre, walmart
OBJETIVO
Brindar atención integral y de calidad a los clientes de la empresa, gestionando de manera eficiente los procesos de devoluciones y postventa en plataformas de e-commerce y canales fisicos, asegurando el cumplimiento de politicas, tiempos de respuesta y estandares de satisfaccion del cliente, así como la correcta administracion de inventarios.
Atender solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes relacionadas con compras en plataformas como Mercado Libre, walmart, shein y Amazon.
Gestionar devoluciones tanto en la plataforma )digitales= como en fisico, asegurando la correcta trazabilidad y documentacion de cada caso.
Revisar, validar y aplicar criterios de devoluciones segun politicas internas y lineamientos de cada marketplace.
Registrar y actualizar movimientos en ERP para mantener la integridad del inventario.
coordinarse con el area de almacen y logistica inversa para la recepcion, inspeccion y disposicion de productos devueltos.
elaborar reportes de devoluciones para optimizar tiempos de respuesta, satisfaccion de cliente y calidad en el servicio.
proponer mejoras en el proceso de devolucion.
manejo de excel medio-avanzado
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20701668