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Ingeniero de Soporte Técnico

$8,500 Mensual

Linkx enAzcapotzalco, CDMX

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: Soporte técnico

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Objetivo del Puesto

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, periféricos, redes y sistemas, así como garantizar la continuidad operativa y la seguridad de la infraestructura tecnológica.

Funciones y Responsabilidades

Diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras, escáneres y demás periféricos.
Instalación, configuración y actualización de hardware y software.
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
Administración básica de redes (LAN, WLAN) y resolución de problemas de conectividad.
Mantenimiento y control de inventario de equipos y licencias.
Respaldo y restauración de información, así como soporte en políticas de seguridad informática.
Elaboración de reportes técnicos y seguimiento de tickets de servicio.
Coordinación con proveedores externos para reparaciones o adquisiciones de equipos.
Capacitación básica a usuarios en el uso de herramientas y sistemas corporativos.

Requisitos

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afín (titulado o pasante).

Experiencia: 1 a 3 años en soporte técnico y mantenimiento de equipos de cómputo.

Conocimientos técnicos:

Hardware y software de PC (Windows, macOS, Linux básico).
Herramientas de diagnóstico y reparación.
Administración de redes y configuración de routers/switches.
Sistemas de tickets y soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, etc.).
Paquetería Office 365 y herramientas de colaboración.
Procedimientos de respaldo y recuperación de datos.

Habilidades:

Análisis y resolución de problemas.
Comunicación clara y trato cordial con usuarios.
Organización y manejo de prioridades.
Trabajo bajo presión y enfoque a resultados.

Competencias Clave

Proactividad para detectar y prevenir fallas.
Orientación al cliente interno.
Trabajo en equipo y apoyo a otras áreas.
Confidencialidad en el manejo de información sensible.

Ofrecemos

Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20680679

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