Título del puesto: Analista Jr. de Servicios de Infraestructura TIObjetivo del puesto
Brindar soporte en la operación, mantenimiento y mejora continua del centro de datos, contribuyendo a la disponibilidad, seguridad y cumplimiento normativo de los servicios tecnológicos, mediante la colaboración con proveedores y equipos internos.
Funciones principales
1. Apoyo en la gestión de proveedores
- Seguimiento básico a contratos y niveles de servicio (SLAs).
- Apoyo en la coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Participación en la recopilación de información para evaluar el desempeño de proveedores.
2. Soporte en la operación del centro de datos
- Monitoreo de indicadores básicos de disponibilidad y seguridad física.
- Apoyo en la ejecución de procedimientos de respaldo y control ambiental.
- Colaboración en la documentación de cumplimiento normativo.
3. Participación en proyectos y cambios
- Apoyo en la implementación de cambios bajo supervisión, siguiendo procesos establecidos.
- Documentación de actividades relacionadas con proyectos de infraestructura.
4. Colaboración en seguridad física y lógica
- Apoyo en la aplicación de políticas de seguridad de la información.
- Participación en simulacros y auditorías internas como apoyo operativo.
- Documentación de hallazgos y acciones preventivas junto con áreas de seguridad.
5. Documentación y reportes
- Actualización del inventario físico y lógico bajo supervisión.
- Elaboración de reportes básicos de desempeño y capacidad.
6. Cumplimiento y mejora continua
- Apoyo en la revisión de cumplimiento de políticas corporativas.
- Propuesta de mejoras operativas desde la observación directa y análisis de datos.
Requisitos
- Escolaridad: Estudiante o egresado reciente de Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Experiencia: De 6 meses a 1 año (incluye prácticas profesionales o servicio social).
- Disponibilidad para viajar: Deseable.
- Nivel de inglés: Medio (capacidad de lectura técnica y traducción básica).
Conocimientos deseables
- Sistemas operativos: Windows, Linux.
- Bases de datos: nociones básicas de Oracle o SQL.
- Virtualización: conocimiento básico de VMware.
- Nubes: familiaridad con conceptos de AWS o Azure.
- Normativas: introducción a ISO 27001, 20000.
- Metodologías: ITIL (incidentes, problemas, cambios).
- Herramientas: gestión de activos y monitoreo básico.