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Hace 1 día
Coordinador de técnicos
$25,000 - $30,000 Mensual
WIN TECHNOLOGIES MEXICO S DE RL DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Prestaciones superiores a las de la ley
Descripción
Acerca de la empresa
'WIN TECHNOLOGIES MEXICO S DE RL DE CV' es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, con una trayectoria de 15 años en el mercado. Nos destacamos por ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo altamente capacitado y comprometido con la excelencia en el servicio. Ubicación: La vacante se encuentra en Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Estudios mínimos: Universitario sin título. (Administración, Informática o afines)
- Experiencia en administrar, coordinar y dar seguimiento a la atención de incidencias por parte del equipo de Soporte técnico asignado a las salas de Casinos ubicados en diferentes localidades del pais.
- Conocimientos en Excel avanzado, Sap medio, coordinación avanzado y atención de tickets avanzado.
- Disponibilidad de horario y para viajar.
- Se requiere a una persona con alto sentido de planeación, seguimiento y coordinación de las actividades asignadas al personal técnico.
Responsabilidades del puesto
- Coordinar al equipo de técnicos en la asignación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las maquinas de salas de Casinos en todo el país.
- Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
- Realizar seguimiento y control de tickets de soporte técnico, recibir y canalizar correctamente las consultas de los clientes.
- Colaborar en la implementación de mejoras en los sistemas de información.
- Garantizar la operación de nuestras máquinas y el servicio a nuestros clientes.
- Realizar visitas a los diferentes casinos para seguimiento y atención de incidencias.
- Seguimiento al estatus de actividades, cierre de incidencias, control de reportes y envíos de evidencias de mantenimiento.
- Elaboración de reportes para toma de decisiones y para Dirección.
- Llevar un control Tickets de atención a incidencias, mantenimientos preventivos y correctivos, máquinas instaladas, stock de refacciones y de los mantenimientos a equipos o componentes de las máquinas.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo mensual de $25,000 a $30,000.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de Ahorro
- Vales de Despensa
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20680473