*Analista Real Time*

Gestiónar en tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.

Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y contactación.

Beneficios:

* Sueldo base mensual $11,130.07 bruto

* Bono por métrica de $2,500.00

* Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical) desde el primer día

* Prestaciones superiores (seguro de gastos médicos menores, y descuentos en hospitales, laboratorios, clínicas) desde el primer día.

* Estabilidad laboral y crecimiento a mediano plazo.

Requerimos:

* Uso de herramientas de WFM y software de análisis de datos

* Conocimiento en métricas operativas (AHT, NS, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, TC, PPH.

* Experiencia minima de 1 año en contac center

* Licenciatura en Estadística, Matemáticas, Economía o áreas afines.

Horario:

* 07:00 a 23:00 (lunes a domingo, 1 dia de descanso rolado)

* horario de 8 horas, puede ser matutino, intermedio y vespertino

Zona para laborar:

Eje Central 899, Narvarte Poniente, Benito Juárez.