En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte Técnico Inplant con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.
Responsabilidades:
Proporcionar atención y soporte a cliente
Analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.
Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.
Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.
Requisitos:
Experiencia práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (Indispensable)
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín
Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact Center
Conocimiento y experiencia en redes
Vivir a no más de 1 hora de la zona de trabajo (INDISPENSABLE, no se tomarán en cuenta personas que no cumplan este requisito)
Experiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows Server
Familiaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos:
Prestaciones Superiores a las de Ley y Superiores
Sueldo competitivo
Lunes a Viernes 9-7 pm y Sábados de 8-4 pm (100% presencial)
Lugar de trabajo: Av. Insurgentes Sur 3155, Cuicuilco, Coyoacán (Es importante vivir a no más de 1 hr del lugar)
Vales de Despensa
Plan de carrera
Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.