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Hace 1 día
Situation Manager
$35,000 - $45,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Objetivo del puesto:
Gestionar de forma integral los incidentes críticos, mayores y de prevención que impacten los servicios tecnológicos y de operaciones de negocio, tomando como base explotación de la información de plataformas de Monitoreo y Observabilidad, siendo el enlace entre Command Center, el Incident Manager del cliente y buscando la identificación de la causa en colaboración con equipos técnicos y áreas de negocio asegurando una comunicación clara, oportuna. Facilitar el análisis de causa raíz en prevención de la plataformas de Observabilidad ( monitoreo) para promover la remediación preventiva de los posibles problemas de operación. Actuar como figura central, con enfoque en minimizar impactos, asegurar la previsión operativa y acelerar la mejora continua de procesos de monitoreo y respuesta a incidentes inminentes.
Requisitos:
El trabajo es 100% en sitio en Azcapotzalco
Ofrecemos:
ID: 20677601