Estamos en búsqueda de un Customer Onboarding Engineer con experiencia técnica avanzada, orientado al cliente y con capacidad para asegurar la correcta implementación y funcionamiento de tecnologías en entornos empresariales. Este rol es clave para garantizar la adopción de buenas prácticas, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.
Requisitos del puesto
Formación Académica:
Lic en Informatica, Lic en sistemas computacionales
Indispensables:
Conocimiento avanzado en sistemas operativos: Windows, MacOS, Android, iOS.
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Administración de redes LAN-WAN, firewalls y SITE (cableado, audio, video).
Dominio de tecnologías como IP telefonía, CCTV, impresoras empresariales y servidores (nivel básico).
Manejo de Directorio Activo (AD), políticas de seguridad y Entra ID (Intune, Autopilot).
Experiencia con herramientas de Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive).
Uso de herramientas de ticketing y seguimiento de SLA.
Conocimiento básico en CRMs, ERPs y administración de tenants.
Gestión de documentación técnica e inventarios.
Capacidad para trabajar con OKRs y coordinar con proveedores.
Deseables (Plus):
Certificaciones:
MS-900: Microsoft 365 Certified: Fundamentals
SC-900: Certificación de Microsoft: fundamentos de seguridad, cumplimiento e identidad
Responsabilidades del puesto
Configuración de identidades, dispositivos y servicios.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos (laptops, desktops).
Administración de SITE: cableado, audio y video.
Gestión de redes LAN-WAN y firewalls.
Implementación de telefonía IP y seguridad perimetral (CCTV).
Administración de impresoras empresariales y servidores básicos.
Enrolamientos en Intune, Autopilot y AD local.
Gestión y contacto con proveedores.
Creación y actualización de documentación técnica (inventarios, account plans).
Administración básica de tenants y herramientas Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange, OneDrive).
Uso de herramientas de ticketing para soporte y seguimiento de SLA.
Manejo de CRMs, ERPs y cumplimiento de OKRs.
Acompañamiento proactivo al cliente durante el proceso de onboarding.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.