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Hace 1 día
Ejecutivo de cuenta (Enfoque TI)
$15,000 - $17,500 Mensual
ORIGIS CONSULTING en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: E- Business
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
Descripción
¿Te apasiona brindar soluciones, coordinar equipos y asegurar una excelente experiencia al cliente?
Serás el enlace clave entre el cliente y las áreas internas de la empresa, garantizando que las solicitudes sean correctamente entendidas, gestionadas y ejecutadas con apego a procesos y cumplimiento de los SLA.
Responsabilidades principales
- Recibir, analizar y documentar solicitudes de clientes, asegurando que sigan el flujo interno adecuado.
- Interpretar correctamente las necesidades del cliente para que el equipo técnico proponga la mejor solución.
- Coordinar proyectos relacionados con programas de lealtad y dar seguimiento a su ejecución y tiempos.
- Ser el punto de contacto principal con el cliente: resolver dudas, prevenir problemas y ofrecer soluciones proactivas.
- Monitorear y garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Reportar indicadores clave del programa, incluyendo métricas de rendimiento y satisfacción.
- Asegurar el cumplimiento de normativas de protección de datos y lineamientos de la industria.
- Colaborar con distintas áreas internas para adaptar los programas de lealtad a las necesidades del cliente.
Requisitos
- Escolaridad: licenciatura o ingeniería en sistemas o informática
- Experiencia:
- Mínimo 2 años en atención a clientes (no ventas) y uso de herramientas de gestión de flujos de trabajo.
- Deseable: 1 año en gestión de proyectos y procesos con SLA.
- Habilidad para comunicar de forma efectiva, organizar tareas múltiples y colaborar con equipos diversos.
¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento en un entorno colaborativo
- Participación en proyectos con impacto directo en la experiencia del cliente
¿Te interesa? ¡Postúlate y sé parte de un equipo que hace la diferencia cada día!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20683984