ESPECIALISTA TROUBLESHOOTING

ACTIVIDADES:

• Ejecutar troubleshooting especializado en incidentes relacionados con plataformas de integración (principalmente IBM IIB).
• Identificar causas raíz (root cause analysis) y documentar hallazgos de forma estructurada y clara.
• Proponer soluciones efectivas, aplicando mejoras continuas alineadas con las mejores prácticas de la industria.
• Participar en revisiones técnicas y apoyar en la resolución de incidentes tanto en ambientes de desarrollo como productivos.
• Colaborar en revisiones de arquitectura e implementación de cambios correctivos y preventivos.
• Trabajar de forma coordinada con equipos de desarrollo, operaciones y arquitectura para la resolución integral de incidentes.
• Contribuir a la generación de KPIs de estabilidad operativa.

TECNOLOGIAS:

• Experiencia a partir de 4 años
• Plataformas: IIB, WAS, BPM, DataStage, DB2, FileNet, DataPower.
• Monitoreo: Dynatrace, New Relic, Splunk, Kibana, nmon, iostat, vmstat.
• Sistemas operativos: Unix/Linux.
• Frameworks de gestión: Conocimiento de ITIL v3/v4.
• Experiencia en análisis y gestión de casos PMR/SR de IBM.
• Conocimientos en plataformas cloud: Azure, AWS, OCI (deseable).

ESQUEMA DE TRABAJO

• Presencial
• Horario de 9am a 6pm

Ubicación:

• Blvd. Adolfo López Mateos 2009, Los Alpes, Álvaro Obregón, 01010 Ciudad de México, CDMX

OFRECEMOS

• Proyecto asignado a Profuturo
• Prestaciones de Ley + Superiores a la Ley