Por expansión solicitamos

CUSTOMER SERVICE

Principales actividades:

? Brindar atención al cliente en sus requerimientos.

? Dar seguimiento a las llamadas, correos y WhatsApp de su cartera de clientes.

? Coordinar las entregas de los contenedores, agendando las citas y alimentando el sistema INTEGRANET.

? Informar a los despachos de los requerimientos y/o avisos de clientes (cambios, cancelaciones) de manera verbal y mediante los grupos de WhatsApp

? Crear y registrar órdenes en sistemas de despacho INTEGRANET, dando seguimiento hasta que quede agendada la cita.

? Crear ruta operativa e informar al área de facturación para que coincida con la ruta a facturar.

? Modificar ruta operativa cuando se requiera

? Revisar disponibilidad de contenedores en puerto, notificando a los clientes de alguna detención por cargos y documentación:

1. Customs compliance

2. Freight chargers.

3. Exámenes.

4. Obtener evidencia en portales de navieras, cuando no hay citas. Dar seguimiento para la liberación de contenedores con los clientes en IMPORTACIÓN.

? Dar seguimiento en la programación de los bookings en sistema TRINIUM y/o revisando páginas de las terminales, informando al cliente cualquier cambio.

? Cotejar inventario de contenedores en yarda, según corresponda.

Reportes.