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Hace 1 día
Analista de Servicio Agentes y promotores
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los clientes (internos y externos) en procesos administrativos de emisión, cobranza, renovaciones, siniestros, entre otros, con la finalidad de garantizar una respuesta oportuna y efectiva con base a normas, políticas y procedimientos institucionales garantizando la calidad en el servicio.
Funciones principales:
· Recibir, atender y solucionar distintos trámites administrativos de acuerdo con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos en la normatividad, atendiendo a agentes de oficina Aguascalientes
· Atención telefónica y presencial para brindar asesoría a los clientes, agentes y promotores
· Cumplir con tiempos de respuesta establecidos, a nuestros Clientes, Fuerza de Ventas y Proveedores.
· Capacitación y orientación a la fuerza de ventas en herramientas digitales y procesos de la compañía
Requisitos:
• Licenciatura en área económico-administrativa o carrera a fin
• Experiencia de 1 año mínimo en áreas de atención al cliente, administrativas, operativas y de ventas.
• Experiencia por lo menos 1 año en sector asegurador (deseable)
• Manejo de MS Office (Word, Excel, powerpoint) nivel intermedio
Habilidades o competencias:
Manejo de conflictos, Accountability, manejo del cambio, mentalidad ágil
ID: 20695096