Objetivo del puesto:

Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los clientes (internos y externos) en procesos administrativos de emisión, cobranza, renovaciones, siniestros, entre otros, con la finalidad de garantizar una respuesta oportuna y efectiva con base a normas, políticas y procedimientos institucionales garantizando la calidad en el servicio.

Funciones principales:

· Recibir, atender y solucionar distintos trámites administrativos de acuerdo con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos en la normatividad, atendiendo a agentes de oficina Aguascalientes

· Atención telefónica y presencial para brindar asesoría a los clientes, agentes y promotores

· Cumplir con tiempos de respuesta establecidos, a nuestros Clientes, Fuerza de Ventas y Proveedores.

· Capacitación y orientación a la fuerza de ventas en herramientas digitales y procesos de la compañía

Requisitos:

• Licenciatura en área económico-administrativa o carrera a fin

• Experiencia de 1 año mínimo en áreas de atención al cliente, administrativas, operativas y de ventas.

• Experiencia por lo menos 1 año en sector asegurador (deseable)

• Manejo de MS Office (Word, Excel, powerpoint) nivel intermedio

Habilidades o competencias:

Manejo de conflictos, Accountability, manejo del cambio, mentalidad ágil