Acerca de la empresa

Empresa líder en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras para diversas industrias. Nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia y la mejora continua, brindando un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo para nuestros empleados.

Requisitos para el puesto:

• TSU o Ingeniero en sistemas o afín.
• Inglés intermedio mínimo, debe poder mantener conversaciones.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Seguimiento y documentación de incidentes de software y hardware (reportes).
• Experiencia avanzada en soporte a usuarios VIP.
• Experiencia media en telefonía, seguridad informática y redes.
• Experiencia en administración de Microsoft Office 365.
• Conocimiento de mantenimiento preventiva y correctiva.
• Conocimiento de soporte de aplicaciones y Ms Office.
• Experiencia usando sistema de tickets.
• Disponibilidad para poder viajar a tomar capacitaciones a CDMX.

Funciones principales del puesto:

• Atención a los usuarios (internos) vía telefónica y sitio.
• Atención, seguimiento, confirmación y documentación de incidentes.
• Análisis de problemas.
• Administración y monitoreo de servidores.
• Seguimiento y monitoreo de respaldos y backups.
• Documentación de problemas (incidentes).
• Control e inventario de equipos de cómputo, asignación de licencias de software, accesos y cuentas de usuarios.

Prestaciones y beneficios del puesto:

• Prestaciones de ley
• Sueldo competitivo
• Proyecto Inicial de 12 meses
• Zona de trabajo Santa Catarina, García y San Pedro Garza alternando días