Jefe de Mostrador con 2 años de experiencia en Refacciones para Autos todas las marcas

Funciones principales:

• Supervisión del equipo:
• Dirigir, motivar y capacitar al personal del mostrador, asegurando que cumplan con los estándares de servicio al cliente y las políticas de la empresa.
• Atención al cliente:
• Atender personalmente a clientes en el mostrador, resolver quejas, responder preguntas y asegurar una experiencia positiva para el cliente.
• Gestión de ventas:
• Supervisar el proceso de ventas, asegurarse del cumplimiento de objetivos, analizar resultados y proponer estrategias para mejorar el rendimiento.
• Control de inventario:
• Supervisar el stock de productos en el mostrador, realizar pedidos y garantizar la disponibilidad de los mismos.
• Gestión de caja:
• Supervisar las transacciones, el manejo de efectivo y la correcta aplicación de promociones y descuentos.
• Mantenimiento del área:
• Asegurar que el mostrador esté limpio, ordenado y atractivo para los clientes.
• Resolución de problemas:
• Manejar situaciones complejas con clientes o problemas operativos, buscando soluciones efectivas y rápidas.

Habilidades:

• Liderazgo y capacidad de gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.
• Conocimiento de productos y procesos de venta.
• Capacidad de organización y planificación.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de punto de venta.