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Hace 2 días
Especialista de Help Desk Senior Nivel 1
$19,800 Mensual
Corus Systems & Consulting Inc en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
TemporalHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaBeneficios
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores a las de la ley
Descripción
Acerca de la empresa
Corus Systems & Consulting Inc es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información, con una amplia trayectoria en el mercado nacional e internacional. Valoramos el talento y la innovación, brindando un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para nuestros empleados. Ubicación: Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Experiencia: Mínimo de 3 a 5 años de experiencia comprobable en un rol de Help Desk o soporte técnico de primer nivel, preferentemente en entornos corporativos.
- Conocimientos Técnicos Sólidos:
- Sistemas operativos: Amplio conocimiento de Windows (10/11) y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Herramientas de ticketing: Experiencia con sistemas de gestión de tickets (Deseado GLPI).
- Soporte remoto: Habilidad para utilizar herramientas de soporte remoto.
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos complejos de manera clara y concisa a usuarios no técnicos.
- Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en el servicio al cliente y capacidad para mantener una actitud positiva y profesional bajo presión.
- Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad demostrada para analizar, diagnosticar y resolver problemas de manera lógica y eficiente.
- Gestión del Tiempo: Habilidad para priorizar tareas y gestionar múltiples incidentes simultáneamente.
- Proactividad: Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, mostrando iniciativa para resolver problemas.
- Educación: Título técnico o licenciatura en Sistemas, Informática, o campo relacionado (deseable). Certificaciones relevantes (ej. CompTIA A+, ITIL Foundation) son un plus.
Responsabilidades del puesto
- Brindar soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos y externos.
- Gestión y resolución de incidencias y solicitudes de servicio.
- Seguimiento de los procesos de atención al cliente de forma eficiente y oportuna.
- Colaborar en la mejora continua de los sistemas y procesos de ayuda.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo mensual de $19,800.
- Proyecto 6 meses
- Contratación temporal a tiempo completo.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20668870