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Hace 4 días
Ingeniero Soporte Técnico Nivel 1
$10,000 Mensual
Manpower, S.A. de C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
Acerca de la empresa
'Experis, S. A. de C. V.' es una empresa reconocida a nivel mundial por sus servicios de reclutamiento y selección de personal. Con más de 70 años de experiencia en el mercado laboral, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para nuestros empleados. Ubicación: Venustiano Carranza, Ciudad de México.
?Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 1
Requisitos del puesto
¿Eres apasionado por la tecnología, la resolución de problemas y la atención al cliente? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro Centro de Operaciones y forma parte de un equipo que se dedica a mantener la operación continua y garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes.
Información General
- Ubicación: CDMX Col El parque en alcaldía Venustiano Carranza
- Departamento: Mesa de servicios de TI
- Modelo de trabajo: En sitio
- Formación: Ingeniería en Sistemas Informáticos, Telecomunicaciones, Redes Informáticas, Ciberseguridad o carreras afines. Titulado con cedula profesional
- Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 horas
- Experiencia: 1 año
Propósito del Puesto
Como Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 1, serás el primer punto de contacto entre los clientes internos y la mesa de servicios de TI. Resolverás incidencias técnicas y cumplirás con los tiempos y procesos establecidos. Tu objetivo será ofrecer un servicio de alta calidad.
Responsabilidades Principales
- Brindar asistencia técnica a clientes internos.
- Resolver incidencias respetando los tiempos establecidos en los SLA.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de Nivel 2 u otras áreas.
- Gestionar y responder a tickets a través de los sistemas.
- Proponer mejoras en procesos y herramientas de trabajo.
Requisitos Técnicos
- Conocimientos deseables en:
- Redes informáticas en PC
- Antivirus.
- Herramientas: Paquetería Office, sistemas de tickets, sistemas de monitoreo
- Sistemas: Telefonía IP, correo electrónico.
Habilidades Clave
- Atención al cliente: Comunicación efectiva y orientación a la resolución de problemas.
- Gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar actividades.
- Trabajo en equipo: Colaboración y comunicación con diferentes áreas.
- Análisis: Identificación de causas raíz y toma de decisiones fundamentadas.
- Autodidacta: Interés en aprender nuevas tecnologías y adaptarse a cambios dinámicos.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Salario mensual de $10,000.
- Contratación permanente a tiempo completo.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Beneficios de ley.
En ManpowerGroup creamos espacios laborales incluyentes donde lo que se busca es el talento y las competencias de las personas sin importar sus características individuales como sexo, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, nacionalidad, situación migratoria, apariencia física, discapacidad, idioma, condición social, económica, de salud o jurídica, embarazo, estado civil o conyugal, religión, opiniones, expresión física, diversidad corporal, afiliación política, presencia de tatuajes visibles o no, otras modificaciones corporales, u otra condición que pueda considerarse.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20692047