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Hace 3 sem

Supervisor de servicio

$20,000 - $25,000 Mensual

RAC MEXICO OPERACIONES enApodaca, N.L.

Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Administrativo

Subcategoría: Servicio

Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Ubicacion: Parque Stiva Apodaca Nuevo Leon

Horario: Lunes a Viernes 9:00am a 6:00pm

Carrera: Licenciatura o Ingenieria administrativa o afin

Experiencia: 2 años en roles similares de coordinacion y administracion

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Gestión de Técnicos Externos: Asignar y cerrar órdenes de servicio en sistema.
Autorizar presupuestos y resolver incidencias con tiendas.
Realizar llamadas de seguimiento y encuestas de satisfacción a clientes
Gestión de Técnicos Internos: Supervisar la operación del técnico en la sede de Tampico.
Evaluar el desempeño de técnicos internos en Monterrey y Guadalajara.
Comunicar estatus de servicios a técnicos y gerentes de área. Comunicar estatus de servicios a tiendas.
Logística: Dar seguimiento a pagos de maniobras y penalizaciones aplicadas a proveedores.
Generar y distribuir indicadores de desempeño del CEDIS.
Análisis y Mejora Continua: Elaborar reportes de tasa de falla.
Controlar el inventario de tiendas virtuales. Dar seguimiento a cambios físicos y notas de crédito.

Prestaciones:

De ley y superiores

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20617620

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