Gerente de Customer Service – Gerena distribuidora de medicina estetitca

Ubicación: Guadalajara

Modalidad: Presencial

Sueldo: Competitivo + Comisiones + Bonos por Objetivos + Prestaciones de Ley

Descripción del puesto:

Empresa en crecimiento del ramo médico y de medicina estética busca Gerente de Customer Service para liderar y desarrollar el área de atención al cliente. El objetivo del puesto es garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, asegurando altos estándares de servicio y optimizando procesos internos.

Funciones principales:

• Liderar, coordinar y motivar al equipo de Customer Service.
• Diseñar, implementar y ejecutar planes estratégicos de trabajo orientados a resultados.
• Asegurar una presentación profesional y una atención al cliente de alto nivel.
• Analizar indicadores clave (KPIs) y establecer acciones para el cumplimiento de objetivos.
• Supervisar y mejorar continuamente los procesos de atención.
• Colaborar con otras áreas para asegurar la experiencia integral del cliente.

Requisitos:

• Experiencia comprobable como Gerente o Coordinador de Customer Service (preferentemente en el ramo médico o medicina estética).
• Habilidad para liderar y desarrollar equipos de trabajo.
• Excelente presentación y habilidades de comunicación.
• Orientación a resultados y capacidad de trabajo bajo objetivos.
• Conocimientos en indicadores de servicio y métricas de desempeño.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo.
• Comisiones y bonos por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de crecimiento en un proyecto nuevo con alto potencial.
• Ambiente de trabajo profesional y enfocado al éxito.