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Hace 1 día
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Asoc. Mexicana de Distribuidores Automotores, AC. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Atención al cliente
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
Descripción
En AMDA no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de selección, no te dejes sorprender.
Nuestras vacantes son para laborar directamente en AGENCIAS AUTOMOTRICES.
IMPORTANTE AGENCIA AUTOMOTRIZ, solicita:
ATENCIÓN AL CLIENTE
Zona a laborar: Coacalco, Estado de México
Te ofrecemos:
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:30 h / Sábados de 9:00 a 14:00 h
Requisitos:
- Escolaridad mínima: Preparatoria Terminada o Trunca
- Experiencia en manejo de clientes molestos, administración a nivel concesionario, entender procesos de ventas y postventa.
- 2 años de experiencia en atención al cliente
Funciones:
Atencion a clientes
- Atencion reclamación de clientes mediante formato VOCS
- Recepción, seguimiento y cierre de Tickes
- Llenado de formato “Seguimiento VOC´S”
- Seguimiento al índice de satisfacción ventas CSI
- Seguimiento al índice de satisfacción servicio SSI
Recordatorios de mantenimiento
- Recordatorio de servicios, envió de formato de “recordatorios e inactivos”.
- Seguimiento de recordatorio en CSM
- Llenado de reporte de seguimiento PSFU (servicio)
- Llenado de reporte de seguimiento PDT (ventas)
- Contacto a clientes molesto que resulten de los reportes de seguimiento PSFU y PDT
- Revisión de campañas
Administrador de capacitación
- Encargada de activación de cursos E-learning ventas
- Encargada de activación de cursos E-learning servicio
- Coordinación de capacitaciones presenciales ventas
- Coordinación de capacitaciones presenciales servicio
- Llenado de matriz de capacitación ventas
- Altas y bajas del personal de ventas y/o servicio en matriz de capacitacion
- Coordinación de capacitaciones presenciales PIC-CR
- Solicitar altas en capacitación
Actividades ventas
- Reporte de entrega autos nuevos (entrega activa)
- Emisión de pólizas de robo de autopartes Mapfre
- Programación de servicios autos demo
Si te encuentras interesado en participar en el proceso de reclutamiento y selección, envíanos tu CV con tus datos actualizados y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20669605