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Hace 2 días
Supervisor call center atención a clientes (Totalplay)
$13,500 - $15,000 Mensual
Grupo Salinas en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Capacitación pagada
- Seguro de vida
Descripción
Objetivo del puesto:
Supervisar, coordinar y motivar a un equipo de asesores de atención telefónica, asegurando una atención al cliente de excelencia, el cumplimiento de indicadores clave (KPI), y el desarrollo profesional del equipo a su cargo
Ubicación: Col. Narvarte, Benito Juárez, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: Tiempo completo, lunes a domingo con descanso entre semana
Requisitos:
- Experiencia indispensable como supervisor de call center, mínima de 1 año
- Escolaridad Lic. concluida o trunca (mínimo 50% créditos), que sea comprobable
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo.
Actividades:
- Supervisar y dar seguimiento al desempeño diario de asesores
- Monitorear y garantizar el cumplimiento de KPIs
- Aplicar retroalimentaciones efectivas y planes de acción correctivos
- Resolver incidencias de clientes en tiempo real o escalar de acuerdo con protocolos
- Dar seguimientos
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual $13,500 brutos
- Bono mensual por productividad de hasta $15,000
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Seguro de vida
- Capacitación pagada
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa después de 1 año
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Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
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