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Bolsa de trabajo en softtek indeterminado - OCC

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ITSM Problem Manager Proficient

Sueldo no mostrado por la empresa

Acerca de la empresa Softtek es una empresa líder en tecnologías de la información y servicios de software. Con más de 30 años de experiencia en el mercado, Softtek se destaca por su innovación y ...

Softtek
CDMX

Java Full Stack (Angular JS)

Sueldo no mostrado por la empresa

We are looking for a Java Full Stack Developer (AngularJS) Semi Senior with experience in GCP. Must Have. 2-5 years of experience with Java (8, 11, or 17). Proficiency in Spring (Boot, MV ...

Softtek
Guadalajara, Jal.

IAM MFA SCRUM

Sueldo no mostrado por la empresa

IAM MFA SCRUM Proficient Skills required - Prior experience in Identity and Access Management - Prior experience with SSO and MFA (IGA) technologies such as PingFederate, PingID, PingOne MFA - ...

Softtek

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IT Business Analyst Sr

Sueldo no mostrado por la empresa

It business analyst Softtek es una empresa global que ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha digital. Con presencia en América del Norte, América Latina, Europa y Asia, Softtek brinda a las or ...

Softtek
Coyoacán, CDMX

Project Manager SR

Sueldo no mostrado por la empresa

Acerca de la empresa Softtek es una empresa líder en el sector de tecnologías de la información con más de 30 años de experiencia en el mercado. Nuestro enfoque principal es brindar soluciones in ...

Softtek
Toluca, Edo. Méx.​

Service Now Developer SR

Sueldo no mostrado por la empresa

Technical Requirements: 1) 5+ years of experience in ServiceNow development. 2) Proven background in implementing and maintaining ITSM processes. 3) Advanced skills in Service Portal development a ...

Softtek
Ags.

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Change Management ERP SAP Nivel Experto

Sueldo no mostrado por la empresa

Softtek En diciembre de 1982, Softtek fue fundada en México como una pequeña compañía de servicios de TI, hoy en día somos una compañía global que ayuda a las organizaciones a cerrar la brecha ...

Softtek

SIEM Splunk

Sueldo no mostrado por la empresa

SIEM Splunk Ensure effective implementation and operation of the SIEM system (Splunk), protect the organization's network and systems from security threats and incidents, collect and analyze secu ...

Softtek

Arquitecto de integración Mulesoft Exp (LG)

Sueldo no mostrado por la empresa

Si quieres dejar huella en la Industria de Tecnología de la Información, ¡Softtek es el lugar para ti! Arquitecto de Integración MuleSoft Con experiencia en MuleSoft para liderar el diseño, ...

Softtek

Agile Coach TI Sr - Bilingüe

Sueldo no mostrado por la empresa

Softtek, Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global e ...

Softtek

Agile Coach TI

Sueldo no mostrado por la empresa

Agile Coach Sr Inglés: Avanzado Visa, Pasaporte mandatorio Híbrido: Softtek cuando se requiera Viajes: visitas temporales a US Muy experimentado en proyectos ágiles Conocimiento en va ...

Softtek
CDMX

Desarrollador BPM BAW -IBM

Sueldo no mostrado por la empresa

Softtek es un socio global de ingeniería de software que impulsa el progreso de las compañías. Desde hace más de 40 años, hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar, implementar y gestionar tec ...

Softtek

Penetration Tester Expert

Sueldo no mostrado por la empresa

Penetration Tester Expert IoT- (Internet de las cosas) OT? (Tecnología Operativa) Formación Académica - Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Ciberseguridad, o afines. - Co ...

Softtek

Java Backend Developer Semi Senior

Sueldo no mostrado por la empresa

Java Backend Developer Semi Senior Requirements Must have: +2 years of experience designing and implementing technology solutions. Knowledge of functional programming, object-oriented ...

Softtek
Monterrey, N.L.
  • 1

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Hace 1 sem

ITSM Problem Manager Proficient

Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo

Softtek en
Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Administración de proyectos
Educación mínima requerida: Universitario titulado

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Híbrido

Descripción

Acerca de la empresa


Softtek es una empresa líder en tecnologías de la información y servicios de software. Con más de 30 años de experiencia en el mercado, Softtek se destaca por su innovación y excelencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas. Trabajar en Softtek brinda la oportunidad de formar parte de un equipo altamente calificado y colaborativo, con un ambiente de trabajo dinámico y en constante evolución.



Ubicación: CDMX


Buscamos un(a) Problem Manager con experiencia en entornos ITSM para liderar la identificación, análisis y resolución de problemas que afectan la continuidad y calidad de nuestros servicios de TI. Su misión será minimizar el impacto de incidentes recurrentes y prevenir su reaparición mediante análisis de causa raíz y acciones proactivas.


Responsabilidades:


  • Gestionar el ciclo de vida completo de los problemas en coordinación con equipos técnicos y de soporte.
  • Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar errores conocidos.
  • Proponer e implementar soluciones definitivas y mejoras preventivas.
  • Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para aplicar correcciones.
  • Mantener actualizada la base de conocimientos con workarounds y soluciones.
  • Generar reportes de tendencias y métricas clave de problemas.


Requisitos:


  • Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
  • 3+ años de experiencia en roles similares dentro de ITSM.
  • Conocimiento de ITIL v4 (certificación deseable).
  • Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, etc.).
  • Habilidades analíticas, de documentación y comunicación efectiva.


Ofrecemos:


  • Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley.
  • Ambiente colaborativo y enfoque en mejora continua.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones.


Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20648347