Descripcion Cliente y Vacante
Importante empresa americana de Entretenimiento y Telecomunicaciones esta buscando Representantes Bilingües, enfocados en negociaciones de pago con experiencia en Atención a Clientes (Solo llamadas entrantes)

Responsabilidades o actividades:
Lo que harás: *Utilizar técnicas de venta adecuadas para fomentar una buena relación con el cliente y mejorar la experiencia de compra. *Aplicar técnicas de venta y/o relaciones con el cliente para recomendar y/o vender diversos productos o servicios de la compañía y satisfacer las necesidades de los clientes. *Brindar servicio al cliente y soporte de facturación, y resolver cualquier problema relacionado con la cuenta de un cliente. *Añadir nuevas líneas o servicios a las cuentas para impulsar el crecimiento del negocio del cliente. *Identificar las necesidades del cliente mediante la creación de una buena relación, la formulación de preguntas de descubrimiento, la empatía y la reafirmación de la comprensión de sus necesidades, más allá de la simple resolución del problema. *Encontrar una solución personalizada para cada cliente. Hacer una recomendación (plan de tarifas, cómo reducir el uso de datos, promociones, etc.). Utilizar los recursos disponibles para garantizar una solución completa. *Productos ofrecidos: servicios telefónicos, puntos de acceso y dispositivos que se conectan a una red. También ofrecemos DIRECTV, Internet, programas y diferentes tipos de sistemas para empresas.
Requisitos o experiencia:
*+1 año de experiencia en Call Center bilingüe realizando ventas cruzadas o upsells *Inglés AVANZADO (indispensable)
Habilidades
Requerimos: *Inglés AVANZADO (indispensable) *Manejo de Office *Habilidades como: comunicación, negociación, empatía, escucha activa, manejo de objeciones y dar soluciones. *COMPLETA Disponibilidad de horario, 8 hrs diarias, de acuerdo a la ventana de atención al cliente (L-S, de 7 am a 6:30 pm) *Lugar de trabajo: Parque Toreo presencial
Certificaciones
Bachillerato trunco o concluido
Nivel de Estudios
Preparatoria
Oferta Laboral
OFRECEMOS: Capacitación 100% pagada desde tu primer día Salario base MXN $20,775 Vales de despensa MXN $3,100 Vales de restaurante MXN $2,500 2 días de descanso (un día entre semana y domingo) Prestaciones de ley y adicionales Contratación directa.