¡Forma parte de Pochteca!

En Pochteca Materias Primas, empresa líder en la comercialización y distribución de materias primas e insumos para diversas industrias, buscamos tu talento como Ejecutivo(a) de Servicio a Clientes Web para integrarte a nuestro equipo de atención y ventas en línea.

Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX

Responsabilidades:

• Atender y dar seguimiento a pedidos generados a través de nuestra plataforma web y canales digitales.
• Gestionar solicitudes y requerimientos de clientes vía telefónica, correo y chat.
• Brindar asesoría sobre productos, precios, disponibilidad y tiempos de entrega.
• Realizar ventas cruzadas y seguimiento a oportunidades comerciales.
• Coordinar con áreas internas para asegurar el cumplimiento en calidad y tiempos.
• Resolver incidencias y garantizar una experiencia positiva al cliente.

Requisitos:

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas o comerciales.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio a clientes, televentas, e-commerce o call center.
• Conocimiento básico de procesos de ventas y manejo de CRM (deseable).
• Excel básico-intermedio.
• Habilidades de comunicación, negociación y enfoque a resultados.

Ofrecemos:

• Sueldo base competitivo
• Prestaciones de ley y superiores.
• Capacitación y plan de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si te apasiona la atención al cliente y las ventas, únete a una empresa sólida con presencia internacional. ¡Postúlate y crece con nosotros!