Nombre Puesto: Recepcionista

Área: Recursos Humanos

Ubicación: San pedro, Nuevo Leon

Misión del puesto:

Brindar servicio a clientes internos y externos, siendo el primer contacto dentro de la oficina, canalizar situaciones a plataformas buscando la mejor solución e inmediata de los pedidos.

Principales responsabilidades:

• Responder y canalizar llamadas telefónicas a las diferentes áreas de la plaza.
• Aclaración de dudas y tramites a empleados de comisión y propios, visitantes y proveedores.
• Tramite en tiempo y forma de facturas.
• Envío y recepción de mensajería.        

Decisiones Relevantes del Puesto:

• Dar solución a necesidades de visitantes y canalizar en tiempo y forma sus solicitudes.
• Control y administración de papelería.
• Identificar y escalar situaciones que requieran de una acción inmediata debido a su alta criticidad.

Requisitos:

• Profesionista titulado: Lic Administración, Psicología, Comunicación o afín. 
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente con actitud de servicio y Disponibilidad, Conocimientos: atención y canalizar llamadas a los distintos departamentos, Trato con proveedores, Análisis de Información, Facturación, Generación Reporteria de indicadores RH, Presentaciones de Resultados
• Competencias: Organización y ejecución, Orientación al cliente, Proactividad.
• Programas: Dominio Paqueteria Office, Excel Intermedio, Canva, Edicion de Videos, Habilidades Tecnologicas y Deseable: Oracle