Acerca de la empresa
LCC CENTRAL AMERICA DE MEXICO SA DE CV es una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, comprometida con la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Estudios mínimos de Universitario sin título en el área de tecnologías de la información o afin.
- Experiencia previa3 años en posición similar
- Conocimientos en SAP indispensables.
Responsabilidades del puesto
Dar soporte a los equipos informáticos, incluyendo el Hardware, Software y aplicaciones. Mantenerlos Operativo de manera continua bajo estándares de seguridad. Dar soporte a los clientes internos en el mantenimiento, operación de sus equipos.
- Dar soporte a los usuarios de la empresa con respecto al equipo o software.
- Colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas, proporcionar orientación y garantizar una integración perfecta del sistema.
- Configurar dominio de red, perfiles, correo electrónico, respaldos de .pst y uso de aplicaciones en la nube, tales como OneDrive o SharePoint de Microsoft.
- Configurar, mantener y solucionar problemas de redes informáticas, incluidos Routers, Switches y puntos de acceso inalámbricos.
- Instalar y configurar los sistemas tecnológicos de la empresa, celulares, equipos de cómputo, etc.
- Desarrollar y mantener la página técnica documentación, incluidas las guías usuario , los artículos de la base de conocimientos y los procedimientos operativos estándar.
- Monitorear los requerimientos del software parches y actualizaciones de acuerdo con los sistemas operativos y aplicaciones utilizados.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, derivando los problemas complejos a los equipos de asistencia adecuados.
- Elaborar reportes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa;
- Tener profundo conocimiento de sistemas operativos como Windows, macOS y Linux.
- Garantizar la seguridad, eficiencia y productividad de los sistemas tecnológicos de la organización, verificar que los equipos cuenten con antivirus instalados y actualizados
- Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando falten en el inventario y seguimiento de RMAs
- Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.
- Realice copias de seguridad periódicas del sistema y garantice la integridad y disponibilidad de los datos.
- Programar mantenimientos preventivos de los equipos o sistemas
- Uso de herramientas de acceso remoto como Anydesk para atención a usuarios
- Instalación y configuración de correo electrónico, creación de archivos de respaldo de correos (.PST)
Prestaciones y beneficios adicionales
- Salario mensual competitivo de 15,000 a 19,000 pesos brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.