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Hace 3 sem
AUXILIAR DE SOPORTE OPERATIVO
$13,000 - $13,500 Mensual
IZZI en
Sobre el empleo
Categoría: Ventas
Subcategoría: Soporte de ventas
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Seguro de gastos médicos mayores
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
Descripción
¡Sé parte de nuestro equipo y contribuye al éxito de la empresa líder en el sector de las Telecomunicaciones!
Puesto:
AUXILIAR DE SOPORTE OPERATIVO
Propósito general:
Brindar soporte operativo a las incidencias reportadas por los canales de venta, dando seguimiento a las caídas en la app como alertando sobre falla en promociones o funcionalidades, con el propósito de asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas de fuerza de ventas.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año como QA Tester o puesto similar.
- Licenciatura en Administración, Sistemas o carrera afín.
- Manejo de paquetería Microsoft Office.
Funciones principales:
- Realizar pruebas diariamente de los flujos de captura, monitoreando que el funcionamiento sea el correcto, con el fin de detectar caídas o fallas en la herramienta.
- Validar en días de liberación que las promociones funciones correctamente, realizando pruebas con distintos escenarios, con la finalidad de descartar incidencias en la configuración.
- Revisar los canales de comunicación con la operación, monitoreando los reportes de fallas, con el objetivo de canalizarlos y dar seguimiento hasta su corrección.
- Dar seguimiento a los folios de error (fixes), validando en productivo con la finalidad de monitorear cuando se haya solucionado para dar por cerrado el folio y comunicar a la operación.
- Informar a los canales de venta sobre las actualizaciones de versión en la app, brindando versión y fecha de disponibilidad, con el propósito de prevenir incidencias en las capturas por falta de actualización.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
Lugar de trabajo:
- Santa Fe, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio y envía tu CV actualizado al correo de contacto colocando en asunto el nombre de la vacante.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20637646