Inplant de Cuenta

Misión:

Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.

Funciones:

• Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos..
• Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran.
• Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
• Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
• Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.

Conocimientos:

• Licenciatura o Ingeniería (Pasante)
• Contaduría
• Administración
• Presentaciones Ejecutivas
• Excel intermedio (indispensable)

Experiencia:

• Experiencia en servicio al cliente y trato con Ejecutivos / Sector Asegurador / Seguimiento a siniestros
• Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos.
• Procesos de contratación (emisión, cobranza) y políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva,resolución de conflictos.

Ofrecemos:

• Salario: $15,457 mensual bruto
• Horario: 08:30 - 18:00 L a J 08:30 - 15:00 V Desc S y D
• Prestaciones: Vales de Despensa, Fondo de Ahorro, Aguinaldo, Prima Vacacional, Bonos e incentivos, oportunidad de crecimiento.

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.