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Hace 3 días
Ejecutivo/a Call Center Salud – Entrega de medicamentos y Gestión con Aseguradoras
$14,000 - $15,200 Mensual
BIOLÓGICOS ESPECIALIZADOS S.A. DE C.V. en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Universitario sin titulo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Vales de despensa
Descripción
Ejecutivo/a Call Center Salud – Entrega de medicamentos y Gestión con Aseguradoras
Somos una empresa líder en la distribución de medicamentos de alta especialidad y en la prestación de servicios de infusión clínica. Buscamos un Ejecutivo/a Call Center Salud – Entrega de medicamentos y Gestión con Aseguradoras comprometido/a, organizado/a y con vocación de servicio.
Objetivo del puesto
Brindar atención integral y personalizada a los pacientes a través del centro de atención telefónica (call center), gestionando de manera oportuna y eficiente todo el proceso relacionado con la entrega y/o aplicación de medicamentos. Esto incluye la coordinación con aseguradoras, médicos tratantes y áreas internas, garantizando el cumplimiento adecuado de cada etapa del tratamiento.
Adicionalmente, apoyar al área de recepción cuando sea necesario, para asegurar una experiencia de atención cálida, ordenada y con seguimiento continuo a cada caso.
Perfil que buscamos:
- Carrera técnica o licenciatura trunca en áreas administrativas, de la salud o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en call center, aseguradoras o sector salud.
- Conocimiento en cotización de tratamientos médicos y facturación electrónica.
- Manejo de paquetería Office (Excel, Outlook, Word).
- Excelente ortografía, redacción y habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente, empatía y capacidad de seguimiento.
- Experiencia en gestión de trámites con aseguradoras.
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en modalidad híbrida.
Requisitos deseables:
- Experiencia en el uso de CRM o plataformas similares.
- Conocimiento en programas de apoyo al paciente (SGMM, laboratorios, etc.).
- Experiencia en coordinación de logística de entregas médicas a domicilio o foráneas.
- Familiaridad con procesos de clínicas o centros de infusión.
- Experiencia previa en farmacias de alta especialidad o sector farmacéutico.
Responsabilidades principales:
· Brindar atención telefónica a pacientes y aseguradoras para gestionar la entrega y/o aplicación de medicamentos.
· Elaborar cotizaciones, solicitar documentación y dar seguimiento a trámites ante aseguradoras.
- Programar citas y coordinar la logística de entrega de medicamentos, tanto en clínica como a domicilio o foráneos.
- Realizar el seguimiento terapéutico de los pacientes, asegurando el apego al tratamiento y la disponibilidad del medicamento.
- Utilizar plataformas) y portales de aseguradoras para gestionar información, expedientes y seguimiento de casos.
- Coordinar pagos, deducibles y coaseguros para garantizar la correcta atención.
- Apoyar al área de recepción cuando sea necesario, asegurando una experiencia de atención ordenada y de calidad
¿Qué ofrecemos?
- Contrato a prueba por 3 meses, al término del cual se realiza una evaluación de desempeño. En caso de resultados positivos, se otorga un contrato definitivo.
- Sueldo mensual bruto de $15,300.
- Prestaciones de ley: aguinaldo, vacaciones y prima vacacional conforme a la legislación vigente.
- Prestaciones superiores a la ley:
- $1,200 mensuales en vales de despensa.
- Uniformes sin uso obligatorio, excepto en eventos oficiales de la empresa.
- Medio día libre por cumpleaños.
- Posibilidad de solicitar anticipos de nómina al cumplir un año de antigüedad.
- Esquema de trabajo híbrido, con enfoque en productividad y flexibilidad.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20591698