Especialista en Investigación de Usuarios

(CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Liderar investigaciones estratégicas de usuario que impulsen decisiones clave de negocio, producto y marca, mediante el diseño de estudios robustos, análisis profundo y comunicación efectiva de insights.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Diseñar e implementar estudios cualitativos y cuantitativos para comprender el comportamiento, necesidades, barreras y motivaciones de los usuarios a lo largo del journey de RappiCard.
• Traducir objetivos de negocio en preguntas de investigación accionables y metodologías adecuadas.
• Desarrollar investigaciones end-to-end: desde el diseño del instrumento, recolección y análisis, hasta la comunicación de hallazgos.
• Comunicar insights con claridad a través de storytelling, visualización de datos e implicaciones estratégicas para equipos de Growth, Producto, Marketing, Marca y Alta Dirección.
• Diseñar barómetros y trackers para medir percepción de marca, pruebas de concepto, adopción y experiencia de nuevas funcionalidades.
• Colaborar de forma transversal con equipos de UX Research, CX, Brand, Producto y Growth para generar impacto coordinado.
• Desarrollar procesos, playbooks y mejores prácticas para escalar la investigación en la organización.
• Liderar y guiar al equipo de Research estratégico para garantizar la excelencia y el crecimiento de todo el equipo
• Garantizar que las decisiones basadas en research tengan rigor estadístico, sentido de negocio y perspectiva de usuario.

Requisitos:

? Formación profesional: Licenciatura en Psicología, Sociología, Antropología, Economía, Marketing, Diseño o afines.

? Años de experiencia: +5 años de experiencia en investigación de usuarios, customer insights, research estratégico o consultoría de innovación.

? Áreas de experiencia: Experiencia liderando estudios desde el diseño metodológico hasta la entrega de resultados. Capacidad para traducir insights en recomendaciones claras y accionables con impacto en producto, comunicación y estrategia de negocio. Deseable experiencia en startups, fintechs o entornos ágiles.

? Conocimientos requeridos: Dominio de técnicas de investigación cualitativa (entrevistas, grupos focales, etnografía, co-creación) y cuantitativa (encuestas, segmentaciones, MaxDiff, evaluación de conceptos, pruebas de usabilidad, etc.).

· Idiomas: Inglés intermedio

· Disponibilidad para viajar: no

· Disponibilidad para cambio de residencia: no

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.