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Hace 1 día
Agente de Soporte Mesa de Ayuda
$9,735 Mensual
TI America en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Atractivo esquema de bonos
- Capacitación pagada
Descripción
TI América busca talento extraordinario
¡Únete a nuestro equipo en Puebla y sé parte de una empresa líder en el ramo de la consultoría en proyectos de infraestructura en TI! En TI América, valoramos la creatividad, la pasión y el compromiso. Estamos buscando un Agente de Soporte de Mesa de Ayuda para contribuir al éxito continuo de nuestra organización.
¿Quiénes somos?
TI América los servicios que brindamos permiten que nuestros clientes adopten esquemas tecnológicos estratégicos sin correr el riesgo de perder el enfoque en su negocio principal, obteniendo beneficios económicos, operativos y fiscales de manera inmediata. Nos enorgullece impulsar la innovación y proporcionar soluciones excepcionales a nuestros clientes.
Tus responsabilidades:
Como Agente de Soporte, serás altamente responsable de atender vía correo o telefónicamente a clientes de servicios administrados con respecto a su infraestructura de TI. Llevarás a cabo el levantamiento tickets y escalarás adecuadamente los eventos., además de categorizar, priorizar y tomar las primeras acciones técnicas para la resolución de incidentes.
¿Qué buscamos?
Estamos en busca de un(a) Ingeniero(a) en Sistemas, Tecnologías de la Información, Redes, Ciberseguridad o afín apasionado(a) y altamente motivado(a) con las siguientes habilidades y cualidades:
- 1 año en Call Center técnico, atención técnica vía telefónica, manejo de llamadas y elaboración de tickets técnicos.
- Disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias periódicas
- Inglés intermedio/avanzado
¿Qué ofrecemos?
- Beneficios superiores a la ley y compensación competitiva.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y creativo.
Cómo aplicar
Si estás emocionado(a) por la posibilidad de unirte a nuestro equipo, envía tu CV. Asegúrate de destacar tu experiencia relevante y por qué crees que eres el candidato(a) ideal para este puesto.
¡Esperamos con interés recibir tu aplicación y explorar la posibilidad de trabajar juntos!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20351253