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Hace 7 días
TECNICO EN SISTEMAS
$12,000 Mensual
BODESA SAPI DE CV en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Soporte técnico
Educación mínima requerida: Técnico
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
Descripción
BODESA somos una empresa líder en retail orgullosamente mexicana, con 130 años en el mercado, atendemos familias para estilo y moda en La Marina y facilitamos el bienestar de los hogares mexicanos en El Bodegón.
Buscamos tu talento como INGENIERO EN SOPORTE para Guanajuato, Guanajuato.
PROPOSITO
Responsable de la seguridad de los sistemas, de la comunicación y de los procedimientos de DRP y BCP.
Administrar los medios de comunicación y datos buscando la mejor opción en cuanto a costo, actualizar servicios a los usuarios para que los colaboradores se mantengan comunicados.
FUNCIONES
Atender reportes de incidentes/solicitudes por medio de los canales de contacto establecidos
- Registrar todos los detalles relevantes de incidentes/solicitudes de servicio, incluyendo sus códigos de clasificación y priorización
- Diagnostico preliminar del incidente/Solicitud
- Proporcionar investigación y diagnóstico de primera línea
- Investigar, aclarar, complementar requerimientos de usuario
- Resolver incidentes/solicitudes de servicio desde el primer contacto cuando esto sea posible.
- Escalar los incidentes/solicitudes de servicio que no pueden resolver dentro de las escalas de tiempo acordadas
- Mantener informados a los usuarios sobre el progreso
- Resuelve dudas sobre cumplimiento de solicitudes
- Visita en sitio programadas y de urgencia para el restablecimiento de servicios de Sistemas
- Cerrar todos los incidentes, solicitudes y otras llamadas que hayan sido resueltos
- Comunicar a los usuarios- mantenerlos informados del progreso de los incidentes, notificándoles de cambios inminentes o cortes al servicio acordados, nuevas políticas, nuevos servicios, información importante, etc.
- Mantenimiento preventivos y correctivos a equipos de cómputo y/o dispositivos periféricos
- Ejecutar y/o servicios de cableado voz, datos y video cuando así se requiera
- Instalar/Desinstalar software autorizado
- Llevar control de inventario de activos de TI en los centros de trabajo asignados
REQUISITOS:
Escolaridad: Ing. Telemática, Ing. Sistemas Computacionales, Técnico en sistemas.
Disponibilidad para viajar dentro del Estado.
Conocimientos técnicos:
Comunicaciones
Telefonía IP
Internet
Configuración e instalación de equipos
Desarrollo y mantenimiento de planes DRP y BCP
OFRECEMOS
Sueldo bruto: $12,000
Herramientas de trabajo
Prestaciones de ley
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Caja de ahorro
Beca para continuar estudiando
Oportunidad de crecimiento
Puedes contactar por correo, o por WhatsApp al 4 siete tres 7 treinta y ocho.45. setenta y cuatro o presentarte en nuestra sucursal con tu solicitud elaborada.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19284576