Analista de Soporte en Gestión de Identidades y Accesos (IAM), usando un lenguaje claro y profesional para publicar en bolsas de empleo o LinkedIn:
Perfil del puesto: Analista de Soporte en Gestión de Identidades y Accesos (IAM)
Ubicación: Ciudad de México (modalidad híbrida, mínimo 3 días en oficina)
Área: Seguridad de la Información / Infraestructura TI
Tipo de puesto: Tiempo completo
Descripción general del puesto
Buscamos un Analista de Soporte en IAM con experiencia en la administración de accesos, gestión de identidades y soporte técnico para unirse a nuestro equipo de seguridad en Marsh McLennan. Esta persona será responsable de garantizar que los accesos a sistemas críticos estén controlados y cumplan con las políticas de seguridad, colaborando estrechamente con los equipos de TI y ciberseguridad.
Responsabilidades principales
Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos en herramientas como Active Directory, Okta y ServiceNow.
Controlar y dar seguimiento a solicitudes de acceso a sistemas críticos.
Atender y resolver incidentes relacionados con accesos y autenticaciones.
Colaborar con los equipos de TI y seguridad para aplicar controles adecuados.
Participar en pruebas de aceptación de usuario (UAT) y en el despliegue de nuevas funcionalidades.
Capacitar a usuarios finales sobre buenas prácticas de acceso y uso seguro de sistemas.
Monitorear y auditar registros de acceso para asegurar el cumplimiento con políticas de seguridad.
Requisitos
Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico, infraestructura o roles relacionados con gestión de accesos.
Conocimiento y manejo de herramientas como Active Directory, Okta, ServiceNow, VPNs, MFA, etc.
Experiencia en resolución de incidencias, gestión de tickets y atención a usuarios.
Capacidad para colaborar con equipos técnicos y no técnicos.
Inglés intermedio (lectura técnica y comunicación básica).
Deseable
Experiencia con Azure AD, SailPoint, LDAP o RBAC.
Certificaciones en seguridad (como CompTIA Security+, Okta Certified, etc.).
Experiencia en auditorías de acceso o cumplimiento de normativas de seguridad.
Ofrecemos
Oportunidad de desarrollo en una empresa global de primer nivel.
Cultura inclusiva, colaborativa y orientada al aprendizaje continuo.
Beneficios competitivos y plan de carrera a largo plazo.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.