Analista Experiencia del Cliente

(Tlalpan- CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Analizar, especificar y gestionar la calidad de los requerimientos, flujos, prototipos y en general todos los artefactos que documentan y describen los requerimientos de negocio que se generan para llevar a cabo los desarrollos por parte de los equipos técnicos.

 Funciones principales:

1. Entendimiento de las necesidades de los usuarios
2. Especificar las necesidades expresadas por los usuarios
3. Revisar requerimientos de usuarios identificando con alto nivel de precisión la falta de claridad o ambigüedad en los requerimientos
4. Control de inventario y versiones de documentación
5. Conocimiento y análisis del negocio para poder generar propuestas en áreas de oportunidad.
6. Control de los requerimientos asignados
7. Impulsar la mejora continua integrando las acciones necesarias que resulten en la satisfacción de los usuarios de forma coherente
8. Documentar

Requisitos:

• Formación profesional

Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, Ingeniería en sistemas de información, Industrial, Calidad o carrera a fin.

• Áreas de experiencia

Análisis y Desarrollo de sistemas.

Generación de Procesos

• Habilidades

Perfil innovador

Analítico

Enfocado el detalle

Compromiso por el servicio

Enfoque a Resultados

Buena redacción y ortografía Orientación

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.