Sukarne es la industria alimentaria enfocada a los cárnicos, con mayor distribución y exportación de proteína de calidad y accesible para más familias en el mundo. Somos un equipo conformado por más de 15 mil colaboradores que detonan el crecimiento de la empresa. Enfocados en una cultura de trabajo que impulsa el desarrollo y crecimiento personal y profesional de los colaboradores ¡SUMATE A SUKARNE!
SOLICITAMOS:
Agente Servicios Compartidos
OBJETIVO DEL PUESTO:
Resolver los incidentes y las solicitudes de servicio de Datos Maestros, RH Comercial, Facturación, así como canalizar las solicitudes de Mercadotecnia y Mantenimiento de instalaciones de TSK y agencias, alineado a los niveles de servicio y métodos establecidos en la Compañía.
RESPONSABILIDADES:
Atender y dar respuesta a las solicitudes de los usuarios del Centro de Servicios Compartidos con un alto enfoque de servicio y apegado a los métodos de servicio establecidos para habilitar sus operaciones.
Resolver dentro de los niveles y procesos de servicio acordados con la Compañía las solicitudes de los servicios establecidas para solución en primer nivel de soporte.
Atender y canalizar las solicitudes de los usuarios de los servicios establecidos para segundo nivel de soporte.
Validar la solución de las solicitudes con los usuarios y medir su nivel de satisfacción para ejecutar las acciones de mejora correspondientes.
EXPERIENCIA:
Soporte técnico.
Atención a cliente
Conocimiento de base de datos
Manejo de excel intermedio
HABILIDADES:
Capacidad de negociación
Alto apego a procesos
Sentido de urgencia
Enfoque al cliente
PRESTACIONES SUPERIORES:
Seguro de Gastos Medicos Mayores
Fondo de ahorro
Caja de ahorro
Seguro de vida
Transporte de personal
Servicio de comedor
ESCOLARIDAD:
Ing. en Sistemas, Ing. Industrial o afin
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.