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Hace 1 día
HR Shared Services Specialist
$28,000 - $30,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de crecimiento personal y laboral
- Fondo de ahorro
Descripción
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
Estamos buscando a alguien especialista en operaciones de recursos humanos, para brindar servicio a los empleados y gerentes, brindando a los empleados soporte y ejecución de operaciones de recursos humanos al mismo tiempo que se ofrece un servicio consistente y experiencia excepcional del empleado.
En este rol gestionará los procesos críticos del ciclo de vida de los empleados, como: incorporación, contratación, cambios de puestos, etc. y servirá como primer punto de contacto para preguntas relacionadas con RRHH por parte de responder a llamadas entrantes, correos electrónicos y esta en sitio para que la gente se acerque a resolver dudas.
Responsabilidades clave
- Respaldar los procesos diarios de la operación y de los empleados, incluida la incorporación, desvinculación, procesamiento de cambios de compensación, transferencias/movimientos de talento, asignación de turnos y licencias, y otras responsabilidades relacionadas con la administración de empleados.
- Responder preguntas y ser guía de los empleados (políticas, procesos, transacciones, etc.), abordar problemas y gestionar eficazmente las escalaciones a medida que sea necesario.
- Iniciar y monitorear de manera proactiva los procesos de negocios en Workday para garantizar el cumplimiento con integridad de datos y políticas.
- Asumir la responsabilidad de las consultas garantizando una resolución precisa, rápida y coherente.
- Escalar o dirigir las solicitudes según sea necesario a los canales adecuados, garantizando una transferencia "cálida" y una atención excepcional.
- Mantener un alto nivel de integridad de los datos mediante la realización de auditorías de todo el sistema, realizar análisis de causa raíz y abordar proactivamente las discrepancias en los datos.
- Utilizar y contribuir a artículos de la base de conocimientos, mantener documentos de proceso, garantizar guías que esten actualizadas y sean eficientes para mantener la continuidad del negocio y los niveles de servicio.
- Garantizar el cumplimiento legal mediante la gestión e implementación de políticas y procesos aplicables (revisiones, respaldar las auditorías laborales de recursos humanos y completar cualquier informe requerido)
Requisitos:
- Más de 4 años de experiencia laboral en recursos humanos, idealmente con experiencia en mejora de procesos y cumplimiento (leyes laborales estatales/federales/países), ciclo de vida de los empleados (desde antes de la incorporación hasta la salida) y/o administración de RRHH
- Licenciatura terminada
- Se requiere inglés avanzado
- Se requiere una fuerte orientación al servicio al cliente.
- Atención excepcional al detalle, altamente organizado, con capacidad para priorizar, realizar múltiples tareas y gestionar múltiples plazos
- Solucionador de problemas ingenioso que puede solucionar problemas de forma independiente e impulsar resultados impactantes- soluciones con capacidad para gestionar procesos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y hablada.
- Capacidad para demostrar consistentemente una conducta profesional, así como discreción y sensibilidad en el manejo de información confidencial
- Comprensión integral de diversas herramientas y plataformas digitales, capacidad de solucionar problemas relacionados con la tecnología y una voluntad continua de aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.
- Habilidades de trabajo en equipo y colaboración.
- Garantiza el cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales.
ID: 19317810
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