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Hace 5 días
PRODUCT MANAGER (POSTCOMPRA CUSTOMER Y LEALTAD)
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
Innova Sport en
Sobre el empleo
Categoría: Mercadotecnia - Publicidad - Relaciones Públicas
Subcategoría: E-Commerce
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoBeneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Fondo de ahorro
- Plan de carrera y crecimiento
Descripción
Product Manager (POST-COMPRA, CUSTOMER Y LEALTAD)
Acerca de nosotros:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
Sobre el rol:
Serás responsable de impulsar el desarrollo y la mejora de procesos digitales enfocados en la atención post-compra, la gestión de clientes y el programa de lealtad. Tu objetivo será asegurar una experiencia digital consistente, valiosa y centrada en el cliente.
Ubicación y esquema de trabajo:
- HÃbrido en nuestras oficinas de San Pedro Garza GarcÃa, N.L.
¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
- Mejorar procesos y herramientas de atención post-compra para ofrecer una experiencia sin fricciones.
- Impulsar el uso y adopción de tecnologÃas que fortalecen la relación con el cliente (como CDP, Emarsys, Medallia).
- Colaborar con distintas áreas del negocio para alinear necesidades de cliente, servicio y lealtad.
- Analizar datos e insights del cliente digital para identificar oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento a métricas clave para optimizar continuamente la experiencia digital.
¿Qué debes dominar?
- 3 años de experiencia en mejora de procesos digitales focalizado en post compra para crear lealtad en los clientes.
- Habilidades avanzadas en diseño de diagramas de flujo.
- PaqueterÃa Office.
- Inglés avanzado.
¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20330726