?? ¡Forma parte del mundo del lujo detrás del telón! ¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona asegurar que todo fluya con excelencia?

Únete a una compañía líder en la gestión de marcas premium de cuidado personal, reconocida por su innovación, excelencia operativa y cultura colaborativa. Estamos en búsqueda de un perfil comprometido y proactivo como:

?? Customer Service – Sector Retail (No Ventas)

En este rol serás el vínculo clave entre nuestras marcas, los distribuidores y los equipos internos, asegurando que los procesos de atención, logística y seguimiento de pedidos se ejecuten con precisión y calidad.

?? Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México

?? Horario: Lunes a Jueves de 8:00 am a 6:00 pm | Viernes con horario reducido

?? ¿Qué harás?

• Gestión y análisis de órdenes de compra de clientes internos y externos.
• Elaboración de reportes de inventario (productos regulares y promocionales).
• Asignación de citas y coordinación de entregas conforme a cada pedido.
• Seguimiento a planes de acción para garantizar la disponibilidad, visibilidad y cumplimiento de procesos logísticos y comerciales.
• Generación y análisis de KPIs operativos para la mejora continua.

? ¿Qué buscamos en ti?

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service (deseable en empresas logísticas o retail).
• Dominio intermedio-avanzado de Excel.
• Deseable experiencia en portales de autoservicio o tiendas departamentales.
• Perfil estructurado, orientado a procesos, con atención al detalle y enfoque en soluciones.

?? ¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo mensual competitivo (bruto).
• Contratación directa con la empresa.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Cultura de trabajo colaborativa entre la base operativa en Cuautitlán y oficinas corporativas en CDMX.
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión.