Agente Telefónico Bilingüe

Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales relacionados con servicios médicos y no médicos ya autorizados por las diferentes Compañías de Seguros con base en las condiciones generales y procesos establecidos con el objetivo de brindar una asistencia adecuada, precisa y amable a los clientes.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales (asistencia médica, entre otros)
• Búsqueda de Proveedores Médicos en las bases de datos disponibles para la disposición de los asistentes.
• Tener contacto con proveedores médicos para hacer negociaciones, confirmar beneficios y comunicación relacionada a los casos médicos.
• Documentar la información relevante de manera eficiente y clara en el sistema de gestión de casos.
• Trabajar en equipo y con los recursos disponibles para resolver los problemas de los clientes durante sus viajes.

Habilidades:

• Servicio al cliente.
• Enfoque a resultados.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
• Trabajo en equipo.
• Organización.
• Comunicación eficaz.
• Flexibilidad y orientación al cambio.
• Manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).
• Conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (Deseable).

Requisitos:

•Bachillerato concluido

•Nivel de inglés C1

TURNO 24/7,2 DIAS DE DESCANSO (TURNO MATUTINO)

Ofrecemos:

• Bono de desempeño mensual
• Vales de despensa
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Fondo de ahorro
• Membresía de Costco y Sam´s