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Hace 2 días
Formador call center con experiencia
$12,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center.
Solicita:
Formador | Contact Center
Objetivo de la vacante:
· Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Requisitos:
· Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
· Experiencia: 1 año como formador (nuevos ingresos y continuidad)
Conocimientos:
· Paquetería Office
· Manejo de grupos
· Técnicas didácticas
· KPI´s CC
· Desarrollo de contenidos
· Conocimientos de productos financieros (Preferente)
Competencias:
· Liderazgo
· Comunicación Integral
· Atención a los Detalles
· Motivación
· Orientación al cliente
· Retroalimentación y seguimiento
Funciones:
· Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
· Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
· Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
· Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
· Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
· Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
· Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Ofrecemos:
· Jornada: lunes a sábado (48 horas por semana)
· Horarios (rotativos)
§ Matutino: 09:00 a 18:00 hrs
§ Vespertino: 12:00 a 21:00 hrs
· Sueldo: $12,000.00 pesos brutos
· Prestaciones de Ley:
§ Seguro social
§ Prima vacacional
§ Aguinaldo
§ Vacaciones
· Seguro de gastos médicos menores
· Seguro de vida
Zona de labores: QUERETARO
ID: 19263258