Hace 2 días
WFM / Real Time Analyst
$9,000 - $10,000 Mensual
Tala Mobile SAPI de CV en
Sobre el empleo
Categoría: Atención a clientes - Call Center
Subcategoría: Call center
Educación mínima requerida: Bachillerato
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
HíbridoDescripción
Acerca de la empresa
Tala Mobile SAPI de CV es una empresa líder en el sector de tecnología financiera en México, dedicada a brindar soluciones innovadoras para la inclusión financiera de la población. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia y la mejora continua, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Ubicación: Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Requisitos del puesto
- Al menos 1 año de experiencia en operaciones de call center.
- Al menos 1 año de experiencia en 1 año de experiencia en gestión de personal, preferiblemente en equipos de analistas en tiempo real.
- Habilidades de gestión y organización del tiempo en función de objetivos y un plan para el éxito.
- Capacidad de comunicación persuasiva, respetuosa y profesional.
Responsabilidades del puesto
- Seguimiento diario del cumplimiento de la programación.
- Monitoreo diario del uso de auxiliares.
- Seguimiento diario del cumplimiento del cronograma.
- Monitoreo diario en vivo del cumplimiento de objetivos de desempeño: penetración y tiempo promedio de manejo.
- Brinde información en tiempo real sobre las incidencias que ocurren.
- Manejar conversaciones con los ejecutivos en caso de algún reporte o incidencia.
Estudios mínimos de Bachillerato.
Conocimientos en WFM / Real Time Analyst serán valorados.
- Prestaciones de ley y superiores a las de la ley.
- Sueldo mensual competitivo de 9000 a 10000.
- Contratación permanente a tiempo completo.
- Modalidad de trabajo híbrido.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19261562
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