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Hace 1 sem
Atención a cliente sector Automotriz
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Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Empresa dedicada a proporcionar soluciones de movilidad eléctrica en México se encuentra en búsqueda de un Especialista de Atención al Cliente que nos acompañe a cumplir nuevos retos.
Objetivo: Proporcionar un servicio de atención a clientes integral y eficiente en el sector de automovilidad y automotriz.
Funciones del puesto:
- Gestionar y responder consultas o solicitudes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, mensajería, redes sociales, presencial).
- Proporcionar información precisa sobre productos eléctricos, planes de mantenimiento, servicios, tiempos y costos.
- Crear y mantener actualizada una base de datos de clientes, incluyendo calendarios de servicios y seguimientos.
- Generar y gestionar ordenes de Servicio para vehículos en el Service Center.
- Preparar y atender auditorías
- Implementar mejoras continuas en los procesos basadas en las auditorías realizadas.
- Generar informes detallados sobre el desempeño del Departamento de Postventa.
- Recopilar y analizar datos del servicio postventa para identificar patrones y tendencias.
- Optimizar la logística del servicio para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Requisitos indispensables:
- Manejo avanzado de CRM, Paquetería Office y gestión de proyectos.
- Experiencia previa en servicios postventa en el sector de electromovilidad o automotriz.
- Experiencia en la creación y mejora de procesos, manuales y estándares.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, y resolución de problemas.
Perfil del candidato:
- Ingeniero mecánico, electromecánico automotriz o afín
- Experiencia de 3 años en atención al cliente en el sector automotriz.
- Ingles Avanzado
- Capacidad para resolver problemas complejos
- Liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el logro de objetivos.
Ubicación: Cuautlancingo, Puebla.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00
Único medio de postulación por esta bolsa de empleo.
ID: 19259084
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